Termos de Uso
Última atualização: 16 de agosto de 2026
Ao criar uma conta ou usar o OrganizaChat, você concorda com as condições abaixo. Leia com atenção — elas definem o que o serviço faz, o que é sua responsabilidade e o que é nossa.
1. O serviço
O OrganizaChat é uma plataforma que centraliza conversas de aplicativos de mensagem (WhatsApp, Instagram Direct e Telegram), organiza contatos em um funil e permite automatizar respostas e rotinas de atendimento. O acesso é feito pela aplicação em app.organizachat.online.
O OrganizaChat não é afiliado, patrocinado nem endossado por Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook) ou Telegram. Essas marcas pertencem aos seus respectivos titulares.
2. Conta e acesso
- Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo que for feito com a sua conta.
- Administradores podem convidar atendentes e definir o acesso de cada um; a gestão desses acessos é responsabilidade da empresa.
- Você deve ter ao menos 18 anos e capacidade legal para contratar em nome da empresa que representa.
3. Uso das contas de mensagem conectadas
Ao conectar um número de WhatsApp, uma conta do Instagram ou um bot do Telegram, você declara ser o titular ou ter autorização expressa para usá-los. Você continua obrigado a cumprir os termos de cada plataforma.
As plataformas de mensagem são serviços de terceiros: mudanças de regra, instabilidade, bloqueio ou suspensão de contas por parte delas estão fora do nosso controle e não caracterizam falha do OrganizaChat.
4. Conduta proibida
Não é permitido usar o OrganizaChat para:
- Enviar mensagens não solicitadas em massa (spam) ou para listas compradas.
- Enviar conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
- Aplicar golpes, se passar por outra pessoa ou empresa, ou praticar qualquer forma de fraude.
- Contatar pessoas que pediram para não receber mais mensagens.
- Tentar burlar limites técnicos, acessar dados de outros clientes ou comprometer a segurança da plataforma.
O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso, além das medidas legais cabíveis.
5. Seus dados e seu conteúdo
Os contatos, conversas e arquivos que passam pela plataforma continuam sendo seus. Nós os armazenamos e processamos apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
Você é o responsável pelos dados das pessoas que atende: por ter base legal para tratá-los, por responder aos pedidos delas e por respeitar a legislação de proteção de dados aplicável.
6. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode passar por manutenções programadas, interrupções e falhas de fornecedores externos. O serviço é oferecido "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade ininterrupta ou de resultado comercial específico.
7. Planos e pagamento
Quando houver cobrança, os valores, a periodicidade e o que está incluído em cada plano são informados no momento da contratação. Alterações de preço são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem para o ciclo seguinte. A falta de pagamento pode suspender o acesso até a regularização.
8. Encerramento
Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo e-mail de contato. Podemos encerrar ou suspender contas em caso de violação destes termos, de exigência legal ou de descontinuação do serviço — neste último caso, com aviso prévio e prazo para você exportar seus dados.
Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a página de Exclusão de dados.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o OrganizaChat não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.
10. Alterações nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da aplicação com antecedência razoável; continuar usando o serviço após a entrada em vigor significa concordância com a nova versão.
11. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do contratante para dirimir eventuais controvérsias.